Política de Cancelamento e Reembolso

1. Garantia de 7 dias

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos da data da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar um e-mail para financeiro@medicaltraining.app com o e-mail da conta e o comprovante de pagamento.

2. Como cancelar a assinatura

• Pelo painel: Área de Membros → Minha assinatura → Cancelar renovação.
• Ou por e-mail para o suporte, a qualquer momento.
• O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

3. Reembolso após o prazo de garantia

Após os 7 dias, não há reembolso de períodos já usufruídos em planos mensais. Para planos anuais cancelados após a garantia, avaliamos reembolso proporcional aos meses integrais restantes, descontadas as taxas do provedor de pagamentos, caso o volume de conteúdo consumido seja inferior a 25%.

4. Prazos de estorno

• Análise da solicitação: até 3 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno em 1 a 2 faturas, conforme o emissor.
• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta indicada pelo titular.

5. Falhas técnicas

Se uma indisponibilidade comprovada da plataforma impedir o acesso ao conteúdo por mais de 72 horas consecutivas, concedemos crédito equivalente ou reembolso proporcional, à sua escolha.

6. Exceções

Não há reembolso em casos de violação dos Termos de Uso (por exemplo, compartilhamento de credenciais ou redistribuição de conteúdo) que resultem em encerramento da conta.

7. Contato

ANA LAURA SANTANA DE MIRANDA LTDA — Av. Pedro Lazar, 732, Cambeba, Fortaleza/CE, 60872-140. Suporte: suporte@medicaltraining.app.